ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ВНУТРИ КОЛЛЕКТИВА:
стратегии и тактики

Основные блоки семинара:

Этика профессионального взаимодействия: Как влияет общение с коллегами на ваше настроение и атмосферу в салоне?

Особенности общения с коллегами, принадлежащими к разным поколениям.

Разрешение трудных и конфликтных ситуаций внутри коллектива: стратегии восприятия конфликтных ситуаций и тактики выхода из них.

Особенности взаимодействия с управляющим: как найти баланс между требованиями управляющего и пожеланиями коллег?

Управление дистанцией в общении: особенности общения с коллегами и клиентами – есть ли разница?

Минимум и максимум телефонного этикета.

Имидж администратора: как воспринимают вас клиенты и коллеги? Что влияет на их восприятие? «Администратор – лицо салона» - как создать деловой имидж и не потерять сердечность в отношениях?

Семинар технологичен - он позволяет отработать навыки взаимодействия с клиентами и с коллегами (стилистами, косметологами…) в самых разных ситуациях, в том числе и конфликтных.

Семинар является развивающим, так как затрагивают сложившиеся отношения, как в коллективе, так и при взаимодействии с клиентами.

Вы узнаете:

- как найти баланс между требованиями управляющего, мастеров и клиентов;
- как найти подход к коллегам, принадлежащим к разным поколениям;
- чем отличается общение с клиентами от общения внутри коллектива;
- что делать в противоречивых ситуациях: где границы между личностным и профессиональным?

Вы научитесь:
- управлять процессом общения с коллегами;
- корректно, с достоинством выходить из конфликтной ситуации, не уронив собственное достоинство и не потеряв лицо фирмы;
- быстро и эффективно справиться со стрессом и восстановить душевное равновесие;
- быстро поднимать настроение себе и клиенту;
- устанавливать и поддерживать границы между дружеским общением и профессиональным.
- овладеете профессиональными знаниями в области психологии общения

Каждый участник семинара получает сертификат и качественные раздаточные материалы, позволяющие в любое время актуализировать полученные знания и навыки.

Семинар длится 2 дня по 6 часов с 11.00 до 17.30 (с одним перерывом на обед), эмоционально позитивен и информационно насыщен

Каждый из участников может проработать свои сложные ситуации при взаимодействии с коллегами, а также получить ответы на интересующие вопросы.

Ведущая семинара: Зырянова Елена
Формат: семинар-тренинг
Тел.: (916) 692-54-08
e-mail: socialtherapy@gmail.com
контактное лицо: Елена Макарова

Всегда рады видеть Вас на наших семинарах!

ОТЗЫВЫ

«Очень полезный семинар. Получила ответы на все свои вопросы и теперь понимаю, как лучше строить взаимоотношения в коллективе» Татьяна.

«Огромное спасибо! Очень позитивно и практично. Особенно важно была для меня тема по имиджу администратора и решению конфликтных ситуаций в коллективе» Ольга.

«Большое спасибо за семинар. Узнала много полезного и нового для себя. Постараюсь воплотить на практике» Ольга.

«Отличный и необычный семинар. Обычно говорят как взаимодействовать с клиентами. А здесь подробно разобрали особенности общения внутри коллектива и как все это сказывается на имидже, атмосфере и личном настроении. Спасибо! Обязательно посещу и другие семинары» Анжела.

«Спасибо! Все было интересно, весело и позитивно. Буду применять практически полученные знания. Понравились упражнения и доброжелательное отношение – действительно, все начинается с самой себя» Оксана Кобзева.

«спасибо» Наталья.

«отличный семинар! Обязательно приду еще» Ирина.

Наверх